acces services publics

Lors du rendez-vous annuel du réseau de juin 2019, vous avez été nombreux(ses) à évoquer la nécessaire évolution des services demandés aujourd'hui aux bibliothèques. Vous êtes confronté(e)s aux demandes d'accès aux services publics, notamment sociaux. Où mettre le curseur ? Sur quels partenaires s'appuyer ?... Deux jours de formation pour des pistes de réponses.

Intervenant : Julie Brillet, bilbliothécaire formatrice

Objectifs :

- Former les professionnels à acquérir une posture d'accompagnement avec un public en situation d'illectronisme

- Connaître et utiliser les services publics en ligne afin d'accompagner les utilisateurs dans leurs démarches en fonction de leurs besoins

- Identifier et connaître les différents outils d'accompagnement et les utiliser pour accompagner les utilisateurs

Pré-requis :

- savoir se servir d'un ordinateur

- venir à la formation avec le récit d'une difficulté rencontrée dans l'accompagnement aux démarches administratives en ligne

Effectif limité à 15 personnes

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